Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Umtausch oder Rückgabe können schnell und einfach erfolgen, indem Sie Hier Klicken.

Rückgabefrist:
Wir bieten eine Rückgabefrist von 90 Tagen an, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Diese 90 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 90 Tage an uns zurückgeschickt werden muss.

Rückgabebedingungen:
Alle Artikel müssen ungetragen und ungewaschen in einem Zustand, der für den Weiterverkauf geeignet ist, mit den an den Artikeln befestigten Etiketten zurückgesendet werden. Versandkosten werden nicht erstattet.

HINWEIS:

Für Artikel im Ausverkauf bietet OhmyJewels keine Rückerstattungen an, da der Laden bald seine Türen schließt. Diese Artikel können nur gegen einen anderen Artikel aus der Kollektion umgetauscht oder gegen einen Einkaufsgutschein eingelöst werden.Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, abhängig vom Kurierdienst und dem Land, aus dem Sie das Paket zurücksenden.

Rückgabeverarbeitungszeit:
Wenn Sie bei der Registrierung Ihrer Rücksendung angeben, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Ihr Umtausch innerhalb weniger Tage abgeschlossen ist.

Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager wird diese innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. In Ihrer Sendungsverfolgung, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager eingegangen ist. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die 10-Werktage-Frist. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

FAQ zur Rückgabe:

Was kann ich tun, wenn mein Umtauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?
Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um die Möglichkeiten zu besprechen. Wir werden Ihnen ein Update darüber geben, wann wir das Produkt voraussichtlich wieder liefern können. Sollten Sie Ihre Rücksendung bereits durchgeführt haben und das Produkt ist ausverkauft, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung finden.

Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung zu registrieren?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Es handelt sich um einen fünfstelligen Code. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt geliefert wird?
Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Selbstverständlich freuen wir uns, dies mit Ihnen zu klären. Senden Sie eine E-Mail an ohmyjewelsjewels@gmail.com mit einem Foto der Beschwerde. Unser Kundenservice wird schnellstmöglich mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurücksenden möchte?
Bitte denken Sie daran, Ihre Rücksendung innerhalb der 90-tägigen Frist zu veranlassen, bevor diese abläuft. Sollten Sie dies ausnahmsweise nicht schaffen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen einen Ersatz oder einen Gutschein umzutauschen. Wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team, um die Möglichkeiten zu besprechen.